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品牌称号:

 

 

英文简称：ZPH  取之珠海港控股团体（ZHUHAI PORT HOLDINGS）英文缩写，是一种文明的连续与传承。
 
ZPH的文明内在：
        
Z（ZEST）——至心效劳，无处不在，暗含任务“因您而在，联络天下”；
        
P（PERFECT）—— 不停提高，寻求杰出， 指向“港规五条”的准确举动指导；
        
H(HIGH)—— 质量效劳，缔造代价， 隐喻焦点代价观“创新缔造代价，代价成绩客户”。
 

在造型上： 
        
以英笔墨母“Z”为根底组成要素，既代表企业自己，也代表“珠海口岸”，以两长一短，上下对称，端点腻滑的三条色构成“Z”字，雅观沉稳，极具人人风采，中心反向的短色，使标识生动精美，令人难忘。 也暗含“因您而在、联络天下”的神圣任务。
        
上端左突出一些，下端右突出一些，抽象生动地展现“端到端”的无界限联络和效劳的无尽头；
        
以两长一短，上下对称，端点腻滑的三条色构成“Z”字，雅观沉稳，极具人人风采，中心短色的反向，使标记生动精美，令人难忘。
 

在颜色上： 
        
选择蓝色为主色彩，显示出海港特性，由浅至深的设计增强了标记的条理感和厚重感，同时也彰显了陆地的特点；
 

在联系关系性上： 
        
由以上组成的“Z”型标记，易于发生海岸、海水、航道、船舶、船埠、物流等口岸元素的遐想，充实具有行业特性，易于使用；

 

字母“P”的上半部代表港池，笔画启齿处代表收支港池的航道，也代表创新的理念；

 

字母“H”的左边一竖代表船埠，中心一横代表岸吊的吊臂，右边一竖代表船舶，笔画启齿代表船舶靠（离）泊的静态，暗含任务“因您而在，联络天下”。

 

在延伸意义上： 
        
三个蓝色色条也可以代表商品流，信息流，资金流于一体的古代口岸特征，表达珠海港打造“华北国际关键大港”的企业愿景；
 

在意味意义上： 
        
标记也可以看作中文“三”字，取中国传统文明中祥瑞之意，天空，陆地和大地，三生万物，生生不断。也暗含“统统为了客户，为了客户的统统”的理念。

第一条  
        
为美满和深化企业文明建立，推进企业文明在公司战略、治理和运营层面周全落实，促进公司连续、疾速、协调生长，一致员工头脑，标准员工举动，进步员工本质，塑造富有远见、充溢豪情、意志坚决、用功务虚、老实取信、仔细卖力、恭敬别人、乐于分享、职业化的员工步队，特凭据珠海港团体公司企业文明理念系统的焦点内在制订公司员工举动标准。


第二条
        
本标准次要包罗员工职业品德标准、员工职业举动标准、员工礼节举动标准三个部门。一切员工应精确明白其根本内容并依照实行，为提拔公司焦点竞争力和创一流公司做出本人的孝敬。


第三条
        
本举动标准实用于一切员工。





第四条  耿直诚信
        
要为人正直，公平无私的推行事情职责，不两面三刀，不做黑白不分的事，不失约于人，并勇于负担本人举动的效果，不揽功，不推过，不搞小伶俐，不搞霸术。


第五条  清廉自律
        
盲目抵挡种种腐败头脑和生涯方法的腐蚀，刚强否决以权术私和以事情之便谋取私利的举动。


第六条  遵章守纪
        
要严酷恪守公司各项治理划定、制度，依章事情，照规行事。恪守构造规律，遵从事情指挥、变更和放置，并根据划定法式下达指令、叨教报告请示。恪守岗亭规律，推行岗亭职责，进步事情服从，进步事情质量，努力自动的完成各项事情义务。


第七条  爱岗尽责
        
与公司同心同德，切记公司的主旨、目的，老实信守公司的肉体和理念，弘扬公司的优秀传统。要酷爱本职，驻足岗亭，树立职业声誉感、责任感和奇迹心。以主人翁态度看待事情，谨小慎微，忠于职守，勇于贡献。要对本人的事情绩效提出高尺度，要做到营业醒目，手艺娴熟，严峻仔细，一丝不苟。


第八条  勾结协作
        
对峙团体长处高于小我私家长处，小我私家长处遵守团体长处，将小我私家起劲融入团体斗争中。加强全局认识，树立“一盘棋”的头脑，维护企业康健稳固协调的局势和优越的谋划事情次序。不停增强小我私家来往、相同、和谐才能，勾结同事，换位思索，互相支持，周全共同，起劲开辟，缔造一流的事情业绩。


第九条  自动学习
        
向书籍学习，向别人学习，向理论学习，视学习为一种高兴的生涯方法，将学习作为一种优越的生涯习气。自动学习专业范畴中的最新理念和手艺，起劲成为具有优越专业素养和高度专业肉体的营业专家，不只能胜任现在事情岗亭，更要顺应将来的应战。




一、经受
        
治理职员必需有经受；      
面临责任，不逃避、不推脱、不浓缩；    
面临应战，敢作为，能作为，有作为。对勇于经受者，将赐与更多机遇和更多容纳。
 
二、贡献
     
治理职员必需要贡献；        
面临效果，对客户卖力，对企业卖力，对上上级卖力，对效果卖力，对本人卖力；     
面临长处，以大局为重，以生长为重，需要时可以捐躯本身的长处。
 
三、实行
  
没有效果的实行不叫实行；       
高效实行，不以任何来由影响实行的时效，必需费尽心机完成各项事情；      
有用实行，实行必需以效果为闭环，不浓缩，不打扣头。
 
四、垂范
        
治理者必需起到榜样带头作用  
以身作则，要求他人做到的本人肯定要做到；        
率先垂范，文明践行、各项事情都要走在员工的后面。






第十条
        
分级卖力：事情上各部室卖力人对分担副总司理卖力，员工对部室卖力人卖力。


第十一条
        
岗亭职责是员工的主要责任，圆满推行岗亭职责是员工必需尽的任务。


第十二条 
        
全体员工应强化责随便识，驻足本职，敬业精业，善失职守。

 

第十三条
        
承受指示时要深入体会下级意图，精确掌握目的和原则，作好纪录。


第十四条
        
对指示有疑点必需发问，偏重复被指示的内容。


第十五条
        
指示抵牾的时刻，根据最高下属的指示实行。

三、执  行

第十六条
        
老实地实行：上级要无条件地遵守下级的治理；若是上级有差别意见，在遵守的条件下，以公道的方法反应题目。


第十七条
        
准确地实行：实行指示时应充实明白事情的内容。恪守下属指示的方式温顺序，或视事情的目标而定。


第十八条
        
高效的实行：要擅长实行，反映敏捷，行动迅速，将下级要务实着实在做到位。


第十九条
        
事情经由和效果必需向下属讲述。事情到了限期不克不及完成时，要立刻向下属讲述恳求提醒。


第二十条
        
反省被指示的内容和效果是不是分歧。

四、汇  报

第二十一条
        
事情完成后，立刻讲述。


第二十二条
        
讲述先从结论最先，总结要点，应周全、详细、有层次性，做到有成就、有履历、有缺乏、有设计。


第二十三条
        
凭据现实实时提出公道化发起和方案，当好向导决议助手。

五、事情和谐

第二十四条  
        
公司长处大于统统，驻足公司全体长处，和谐不同，杀青共鸣，互相共同，构成协力。
 
第二十五条
        
员工要根据各自的职责，分工互助，通力支持，和谐分歧展开事情。


第二十六条
        
需与其他部室配合协办的事情，应提早向有关部室卖力人阐明，征得赞成后配合完成义务。

六、沟  通

第二十七条
        
擅长运用相同本领，在语言中清晰明了表达本人的想法。


第二十八条
        
在谛听中吸纳他人好的想法，谦虚承受别人的意见。


第二十九条
        
若是有损害企业长处的举动，或许是与公司的生长思绪和总体摆设发作偏离，应实时好心地提示并实时反应情形。


第三十条
        
对别人故意见应选择适宜的机遇和场所劈面说清，不要面前乱发谈论。不胡乱评断向导、同事，更不克不及出言无状。

七、人际干系

第三十一条
        
员工必需恭敬向导，不搞小我私家崇敬，遵守下级的事情放置，定时完成义务。


第三十二条 
        
有疑问或不满可间接向所属向导叨教或赞扬，欠妥面顶嘴向导或在面前推涛作浪。向导有缺乏之处要举行好心的提示息争释，区分场合，注重控制。


第三十三条
        
同事之间要相互恭敬，相互辅助，勾结协作，自相残杀，以诚相待。


第三十四条
        
勇于卖力，不相互责备，不贪功诿过。


第三十五条
        
恭敬别人，一定、歌颂别人的甜头和业绩，对别人长处和缺乏，举行忠言、激励，营建明快友善的氛围。


第三十六条
        
克制事情岗亭上以地缘、血缘等构成派系，克制搞小整体主义。






第三十七条  仪容、仪态、着装标准
        
（一）仪容标准
       
●肉体丰满，眼光温和，面带浅笑，态度谦恭； 
●讲求小我私家卫生，颜面和手臂坚持干净、清洁；
●头发梳理划一，不染奇特颜色，不戴夸大的金饰；
●男士修饰适合，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留髯毛；
●密斯化装浓艳得体，事情工夫不克不及当众化装，不烫独特发型，不留长指甲，不染黑色指甲，不宜用气息浓郁的香水，不克不及佩带3件以上的金饰；
●坚持口腔干净，事情前克制饮酒，忌食葱、蒜等具有安慰性气息的食物。
        
（二）仪态标准
        
1、站姿
       
●站姿正直，腰背挺直，胸膛天然，颈脖蜷缩，头微向下，双肩伸展，双目平视；
●男士两腿并拢或平行离开且与肩同宽，双手天然下垂；
●密斯两脚呈45度离开，脚跟并拢，或呈"丁"字步站立，身材微向前倾，双手在身前天然交叠；
●站马上，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等，不宜双腿叉开过大或双脚随意乱动；
●会晤客户或列席典礼站态度合，或在尊长、下级眼前，不得把手交织抱在胸前。
        
2、坐姿
        
●入座时要轻而稳，不宜用力过猛；
●男士：下身挺直，两肩均衡抓紧，两脚、两膝平行离开且比肩稍窄；
●密斯：坐前收拢裙角，逐步坐下；下身天然轻轻前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾；双手交叠，天然放于腿上；
●坐姿优越，正直天然。入座后双腿不克不及大幅度离开或抖腿，不将脚搁在桌子上，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿;
●离座时，应将非牢固椅子放回原处。
        
3、走姿
        
●行走时要颠簸轻快，不该左摇右晃及声响过大；
●走路措施无力，步幅得当，节拍相宜；
●身材和谐，姿态妥当，下身坚持耿直，双肩抓紧，眼光平视；
●不拖地行走，不边走边吃器械，不与人勾肩搭背、恼怒打闹。
      
（三）着装标准
        
1、根本要求
        
●按时节一致穿事情服，准确佩带员工卡； 
●坚持着装清洁划一，模样形状严肃，颜色浓艳小气；
●加入外事流动、欢迎主要主人、加入主要集会及对内政往时，应凭据要求一致着装。
        
2、穿着不宜
        
●密斯：忌穿无袖无领上装、短裤、迷你装、拖鞋、超短裙、寝衣（裤）等；忌穿奇装异服；鞋跟不得跨越6cm;
●男士：西装过短或穿西装着布鞋、凉鞋、旅游鞋等；
●忌卷袖子、卷裤脚、翻领子等。


第三十八条  言语标准
        
●倡导运用通俗话；
●语音明晰，语气老实，语速适中，语调温和，语意明白；
●要运用文明规矩用语，不说脏话、忌语；
●手势应简朴过度，不该行为宣扬；
●攀谈时擅长谛听，不随意打断他人，切忌探问别人隐私和贸然发问；
●和两人以上攀谈时，不要仅顾和一人说话而萧条了其别人；
●公开场合不要高声喧嚣。


第三十九条  德律风礼节
        
●言语亲热、精练、有礼、虚心；
●实时接听，响铃不要跨越3声，迟接德律风须起首示意歉意；
●细心耐烦谛听对方发言，不要随意打断对方发言，不要和旁人攀谈；
●主要德律风要精确纪录；
●接到打错的德律风要规矩阐明，只管提供辅助；
●通话终了要规矩作别，轻放德律风。


第四十条  办公礼节
        
●恪守考勤制度，定时下班，定时上班；
●事情工夫克制串岗、谈天，禁绝行使电脑从事与事情有关的流动；
●讲求室内卫生，坚持情况整齐雅观，氛围流畅。案头划一，利便适用，不堆放无用之物和公家用品；
●下班工夫不吸烟，坚持优越的肉体形态；
●在办公场合坚持优越的坐姿、走姿；
●低落手机铃声，不打公家德律风，特别情形下接德律风时只管低落音量，长篇大论；
●遇见向导或同事应自动打招呼；
●向导到来时，应起家站立迎候；
●收支房间：进入房间，要先悄悄拍门，听到应对再进。进入房间后，顺手关门，不克不及鼎力、粗犷。如对方正在发言，要稍等静候，不要中途插话，若有急事要打断语言，要看定时机并致歉；
●接递物品：递交文件时，要把正面、笔墨向着对方，向下级向导递交时，应双手呈上；递钢笔、铰剪、刀子等利器时，把尖锐部位指向本人。


第四十一条  集会礼节
        
●提早5分钟加入，事前阅读集会质料，做好各项预备事情；
●集会最先前将手机调成静音或关机，接听紧要德律风要到会场外；
●仔细做好笔墨纪录；
●仔细听取别人的发言，不随意插话；
●努力谈话，层次明晰，主题明白，三言两语；
●不做与集会有关的流动，坚持会场次序，忌窃窃私语、随意走动，克制吃零食、吸烟；
●保留集会材料，集会完后向下属讲述；
●集会竣事后，顺次登场，坚持会场的整齐、卫生。


第四十二条  典礼、文体流动标准  
        
（一）庆贺流动标准
        
●对公司举行的庆贺流动要努力加入，不迟到、不迟到；
●约请高朋时，应注重维护公司抽象；
●流动竣事后，应对高朋的到来示意谢谢；
●公司的向导列席时，迎接他们作冗长、精美的致词；
●高朋列席时，应先征求其意见，再做能否谈话的放置；
●流动掌管人应掌握整场的快乐、向上的氛围；
●流动竣事后，放置员工摒挡整理现场。
        
（二）文体晚会标准
        
●道具、会场部署等预备事情要仔细；
●流动若有高朋加入，应放置职员陪伴，陪伴职员不得中途登场；
●节目上演竣事，要拍手致谢，切忌喝倒彩或示意不良心情；
●对精美节目，可自主献花；
●在节目举行时，不该站起来或往返走动影响别人旁观节目。


第四十三条  商务礼节标准
        
（一）商务会晤礼节
        
1、问候
●如知其姓名、职务时,可称谓"某某司理(主管),您好--"等；
●如只知其姓名时,可称谓"某某老师(小姐),您好--"等。
        
2、先容
●自我先容要适时、简明、有规矩；在单方都不太熟悉的场所,一样平常只需讲出本人的姓名、身份即可；
●先容别人时，礼宾次序是：向年父老先容年老者，向职位高者先容职位低者，向密斯先容男士，向早到者先容迟到者。先容时应站立；
●被别人先容时，要自动以规矩的言语向对方问候或颔首浅笑致意。
        
3、握手
●在离对方一步时伸出右手，身材轻轻前倾，握手行动小气；
●伸手的先后次序为:位尊者先伸手；密斯先伸手；
●握手用力过度,工夫一样平常为3-5秒；
●握手的部位，男士之间一样平常握得手掌，男士与密斯握手一样平常只轻握对方手指部门。
        
4、交流手刺
●手刺应放在上衣口袋里，坚持手刺的干净、平整；
●递送手刺时，应身材轻轻前倾、面带浅笑、眼睛凝视对方，将正面的字迹面向对方，双手呈上手刺；
●接手刺时，轻轻欠身或起立、颔首，用双手接住手刺，接过对方的手刺，要简朴地看一下内容，轻声念出对方名字，不要间接把手刺放起不看，也不要永劫间拿在手里一直摆弄，更不要在脱离时把手刺漏带； 
●手刺交流的次序：身份低者先，身份高者后；当与多人交流手刺时，应遵照职位崎岖的次序，由高到低，或由远及近，顺次举行；
●应将手刺放在公用的手刺夹内，不克不及随意乱放。
 
（二）商务欢迎标准
        
1、欢迎
●提早领会被欢迎职员的身份、职位及抵达的车次、航班等信息，放置公司适宜职员欢迎；
●在公司欢迎主要主人时，员工打扮要和谐分歧，注重仪表、仪态；
●提早抵达商定地址；自动辅助主人提拿行李；
●若因某种缘故原由，响应身份的主人不克不及前去，前往欢迎的主人应向主人做出规矩的注释；
●陪车时遵照“主人问尊、父老位尊”的准绳，辅助主人翻开车门，然后站在主人死后，宴客人上车；下车时应先下车，辅助主人翻开车门，期待主人下车；
●乘坐轿车时，后座位尊，前座为下，如果向导或主人驾车，则应该把驾驶员阁下的座位让给尊者。
        
2、引路
●走路时，在主人的左前方；
●若是欢迎的主人不认路，行进偏向不明白的话，陪伴者在左后方指导；
●开门时，在主人的左后方；开门后，站在门口欢迎主人，待主人进入后再行；
●上楼梯，主人走在后方，以防失慎跌落；
●下楼梯，主人走在前方，以便随时赐与珍爱；
●进电梯，先主人进，自动提供开、关门效劳；
●出电梯，后主人出，以免失慎电梯门夹伤主人。
        
3、会客地位
办公室欢迎主人有三种情形：
●第一种情形是自在式，随意坐，实用于熟人或没需要排座位时用；
●第二种座次是绝对式，主人和主人面临面就坐，实用于公务公办，拉开间隔，面门的地位为上；
●第三种会客位次为并列式，宾主并排坐，实用于干系亲切表和睦情形下，左边地位为上。
 
（三）商务谈判标准
        
●凭据集会要求提早挂号集会室；
●商务信函、请帖誊写工致，相符公牍的花样、语体，特别的翰札，还需附寄复兴函；
●定时到会，恭敬别人，仔细谛听谈话；
●谈判中谈话应长篇大论，用通俗话表达；与别人有不同，应以理服人，态度温和；
●谈判竣事后，规矩告辞。
 
（四）宴请标准
     
●要确定好工夫、地址，并征求来宾的意见；
●衣冠整齐，定时加入；
●领会本人的席次和同桌主人姓名、身份。退席时，先照顾本人座位旁的女宾就座后，本人再入座；
●分清主次地位，领主人就座前方可就座进餐；
●主人、主人发言或祝酒时，停息进餐，也不要攀谈；发言终了后，应起立自动向同席主人举杯敬酒；
●进餐时活动文明，不克不及醉酒忘形；注重和谐氛围，力图协调、敌对、热烈，但不要喧宾夺主； 
●不要在客户眼前支付收条或付款；
●餐毕起马上，应该辅助邻座的女宾移开椅子，让女宾先走；不行留下客户先行脱离，等客户退席后，方可退席。
 
（五）礼物标准
        
●商务来往中礼物的赠予要思量它的留念性和宣传性，因人而异；
●因公来往的礼物在办公地址送；
●公事礼物应只管由职位高的人来送，示意对主人的注重和赠予礼物的盛大和规格；
●赠予礼物要注重包装。
 
（六）送客标准
        
●礼送主人的向导一样平常应与主人身份相称，按划定的工夫抵达送客地址；
●送客时，在主人乘坐的汽车、火车开动时，送行职员应挥手致意，一样平常应在车辆脱离视野后，方可拜别。
 




第四十四条  
        
本标准的注释权、修订权属珠海港团体。


第四十五条  
        
本标准自下发之日起实行。